软件包括哪些

网上有关“软件包括哪些”话题很是火热，小编也是针对软件包括哪些寻找了一些与之相关的一些信息进行分析，如果能碰巧解决你现在面临的问题，希望能够帮助到您。

问题一：什么是软件? 软件是计算机程序、程序所用的数据以及有关文档资料的 *** 。

计算机软件主要包括系统软件与应用软件两大类。

系统软件是生成、准备和执行其他程序所需要的一组文件和程序，如操作系统（包括DOS、WINDOWS、UNIX等）...

应用软件是计算机用户为了解决某些具体问题而购买、开发或研制的各种程序或软件包，如字处理软件（包括Word、WPS、Wordstar等）.....

问题二：什么是软件？软件包含哪些内容? 软件是计算机程序、程序所用的数据以及有关文档资料的 *** 。

计算机软件主要包括系统软件与应用软件两大类。

系统软件是生成、准备和执行其他程序所需要的一组文件和程序，如操作系统（包括DOS、WINDOWS、UNIX等）...

应用软件是计算机用户为了解决某些具体问题而购买、开发或研制的各种程序或软件包，如字处理软件（包括Word、WPS、Wordstar等）.....

问题三：电脑软件都包括什么? 包括系统软件、应用软件

系统软件指的就是操作系统，比如Windows xp ,dos.Linux等等一些常用的操作系统，但基本上都是windowsXP或者是人win7

应用软件就是为了某种特定的需要而开发出来的程序：如办公软件：word ,Excel、Powerpoint ,Access等，游戏软件就多了，再此就不多列举了、学习软件，通讯软件等

问题四：系统软件包括什么方面？ 一、系统软件

系统软件是为了计算机能正常、高效工件所配备的各种管理、监控和维护系统的程序及其有关资料。系统软件主要包括如下几个方面：

（1）操作系统软件，这是软件的核心

（2）各种语言的解释程序和编译程序（如BASIC语言解释程序等）

（3）各种服务性程序（如机器的调罚、故障检查和诊断程序等）

（4）各种数据库管理系统（FoxPro等）

系统软件的任务，一是更好地发挥计算机的效率，二是方便用户使用计算机。

二、系统维护软件

系统维护软件很多，一般 常用的有：

防御-360安全卫士\金山卫士

清理优化-优化大师\鲁大师\超级兔子\魔方

压缩-Win RAR(免费版)\7-Zip

驱动-驱动精灵\驱动人生

还原-一键Ghost\一键还原精灵\影子系统

问题五：通信软件包括有哪些？ 目前市场上比较知名通信软件有imo，rtx，飞鸽，qq，msn矗等，不过qq和msn适用于个人适用，前三者比较适合于办公，但他们之中imo是一款终身免费使用的即时通讯软件，且提供持续免费升级，推荐楼主使用这款。

问题六：计算机有哪些系统软件和哪些应用软件 一、系统软件

1.操作系统

2.程序语言设计

3.语言处理程序

4.数据库管理程序

5.系统辅助处理程序

二、应用软件

1、文字处理软件 绩2、信息管理软件

3、辅助设计软件

4、实时控制软件

我现在大概就知道这么多，希望对你有帮助！！

问题七：常用的办公软件包括哪些? 专业名称：计算机信息管理培养目标：培养熟练掌握计算机操作与应用，具备现代管理学理论基础、掌握信息管理和信息系统分析、开发、应用等方面的管理型应用人才。主要课程：现代企业管理、会计学基础、经济法基础、信息采集与分析、C语言程序设计、计算机网络技术、JAVA语言程序设计、SQLSERVER数据库、图形图像处理、网页设计等。专业技能：计算机操作、管理与维护技能、计算机信息采集和管理能力、计算机信息系统分析开发能力、计算机应用软件使用维护能力、计算机网络管理与维护能力、计算机多媒体技术应用能力。1、OFFICE：包括WORD（文字排版，图文混排，表格）、EXCEL（主要是会计用，当然一般的表格也可以用）、POWERPOINT（幻灯片，比如说开会的时候就不用版书了，直接在这个软件里做出来）2、Photoshop：主要用于处理3、CorelDRAW ：主要用于图形制作（4）办公网络基础 1、Microsoft Office系列，包括Word（文字处理）、Excel（电子表格）、Access（数据库）、Powerpiont（幻灯片）、Outlook（电子邮件），以及Microsoft的FrontPage（网页制作）、Noteone（笔记本）、Visio（画图）、SQL（Structured Quevy Language，结构化查询语言）等。（Microsof的软件技术比较成熟，比较流行）。2、金山的WPS Offic系列，包括金山文字、金山表格、金山演示文稿，也比较流行，兼容性也比较好，技术也较成熟。3、Adobe 的Acrobat等（Reader是用来阅读PDF格式的文档的，Acrobat是用来创建PDF文档的，个人觉得对于权限的定义非常实用，还有一个英文名字我忘了，用来做一些电子调查答卷，但我不常用）。4、办公之星（模板比较多）。5、永中Office（丰富的模板，集成文字处理、表格、演示等，功能非常强大，并且是国产软件，我后来就用这个）。6、方正飞腾fit（方正飞腾是专业的报纸编辑软件，但现在的好多办公室也经常用这个软件）。同类软件还有Adobe的InDesign。7、在网上下载的一些比较小但很实用的辅助软件，比如“机关公文助手”。8、如果说一些图形图象处理软件也算办公软件的话，那Adobe的Photoshop（含Imageready）、Illustructor、Corel的CorelDRAW也该算上。另外，还有一些网页制作软件，比如Adobe的Dreamweaver、Fireworks、Flash（即网页三剑

问题八：计算机应用软件都包括什么 文字处理软件 （用于输入、存弧、修改、编辑、打印文字材料等，例如WORD、WPS等。）

信息管理软件 （用于输入、存贮、修改、检索各种信息。简称MIS。）

辅助设计软件（用于高效地绘制、修改工程图纸，进行设计中的常规计算等 。）

实时控制软件

问题九：软件质量包含哪些 《软件工程―产品质量》（GB/T 16260-2006）中规定对软件的每个质量特性与子特性都有定义：一、功能性：是指当软件在指定条件下使用，软件产品满足明确和隐含要求功能的能力。适合性：是指软件产品与指定的任务和用户目标提供一组合适的功能的能力。准确性：是指软件产品具有所需精确度的正确或相符的结果及效果的能力。互操作性：是指软件产品与一个或多个规定系统进行交互的能力。保密安全性：是指软件产品保护信息和数据的能力，以使未授权的人员或系统不能阅读或修改这些信息和数据，但不拒绝授权人员或系统对其的访问。功能依从性：是指软件产品依附与同功能性相关的标准、约定或法规以及类似规定的能力。二、可靠性：在指定条件下使用时，软件产品维持规定的性能级别的能力。成熟性：是指软件产品避免因软件中错误发生而导致失效的能力。容错性：是指在软件发生故障或违反指定接口的情况下，软件产品维持规定的性能级别的能力。易恢复性：是指在失效发生的情况下，软件产品重建规定的性能级别并恢复受直接影响的数据的能力。可靠性依从性：是指软件产品依附与同可靠性相关的标准、约定或法规以及类似规定的能力。三、易用性：是指在指定条件下使用时，软件产品被理解、学习、使用和吸引用户的能力。易理解性：是指软件产品使用户能理解软件产品是否合适以及如何能将软件用于特定的任务和使用环境的能力。易学性：是指软件产品使用户能学习它的能力。易操作性：是指软件产品使用户能操作和控制它的能力。吸引性：是指软件产品吸引用户的能力。易用性依从性：是指软件产品依附与同易用性相关的标准、约定、风格指南或法规以及类似规定的能力。四、效率：是指在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当的性能的能力。时间特性：是指在规定条件下，软件产品执行其功能时，提供适当的响应时间和处理时间以及吞吐率的能力。资源利用性：是指在规定条件下，软件产品执行其功能时，提供合适的数量和类型的资源的能力。效率依从性：是指软件产品依附与同效率相关的标准或约定的能力。五、维护性：是指软件产品可被修改的能力，修改可能包括修正，改进或软件适应环境、需求和功能规格说明中的变化。易分析性：是指软件产品诊断软件中的缺陷或失效原因，以及判定待修改的部分的能力。易改变性：是指软件产品使指定的修改可以被实现的能力。稳定性：是指软件产品避免由于软件修改而造成意外结果的能力。易测试性：是指软件产品使已修改软件能被确认的能力。维护性依从性：是指软件产品依附与同维护性相关的标准或约定的能力。六、可移植性：是指软件产品从一种环境迁移到另一种环境的能力。适应性：是指软件产品无需采用有别于为考虑该软件的目的而准备的活动或手段，就可能适应不同的指定环境的能力。易安装性：是指软件产品在指定环境中被安装的能力。共存性：是指软件产品在公共环境中同与其分享公共资源的其他独立软件共存的能力。易替换性：是指软件产品在环境相同、目的相同的情况下替代另一个指定软件产品的能力。可移植性依从性：是指软件产品依附与同可移植性相关的标准或约定的能力。

问题十：计算机软件系统包括哪些？ 1、物理安全

物理安全是指防止意外事件或人为破坏具体的物理设备，如服务器、交换机、路由器、机柜、线路等。机房和机柜的钥匙一定要管理好，不要让无关人员随意进入机房，尤其是网络中心机房，防止人为的蓄意破坏。

2、设置安全

设置安全是指在设备上进行必要的设置(如服务器、交换机的密码等)，防止黑客取得硬件设备的远程控制权。比如许多网管往往没有在服务器或可网管的交换机上设置必要的密码，懂网络设备管理技术的人可以通过网络来取得服务器或交换机的控制权，这是非常危险的。因为路由器属于接入设备，必然要暴露在互联网黑客攻击的视野之中，因此需要采取更为严格的安全管理措施，比如口令加密、加载严格的访问列表等。

软件系统的安全防护

同硬件系统相比，软件系统的安全问题是最多的，也是最复杂的。

现在TCP/IP协议广泛用于各种网络。但是TCP/IP协议起源于Internet，而Internet在其早期是一个开放的为研究人员服务的网际网，是完全非赢利性的信息共享载体，所以几乎所有的Internet协议都没有考虑安全机制。网络不安全的另一个因素是因为人们很容易从Internet上获得相关的核心技术资料，特别是有关Internet自身的技术资料及各类黑客软件，很容易造成网络安全问题。

安全防护的措施

面对层出不穷的网络安全问题我们也并非无计可施，可从以下几个方面着手，就能够做到防患于未然。

1、安装补丁程序

任何操作系统都有漏洞，作为网络系统管理员就有责任及时地将“补丁”(Patch)打上。大部分中小企业服务器使用的是微软的Windows NT/2000/2003操作系统，因为使用的人特别多，所以发现的Bug也特别多，同时，蓄意攻击它们的人也特别多。微软公司为了弥补操作系统的安全漏洞，在其网站上提供了许多补丁，可以到网上下载并安装相关升级包。对于Windows2003，至少要升级到SP1，对于Windows 2000，至少要升级至Service Pack 2，对于Windows NT 4.0，至少要升级至Service Pack 6。

2、安装和设置防火墙

现在有许多基于硬件或软件的防火墙，如华为、神州数码、联想、瑞星等厂商的产品。对于企业内部网来说，安装防火墙是非常必要的。防火墙对于非法访问具有很好的预防作用，但是并不是安装了防火墙之后就万事大吉了，而是需要进行适当的设置才能起作用。如果对防火墙的设置不了解，需要请技术支持人员协助设置。

3、安装网络杀毒软件

现在网络上的病毒非常猖獗，想必大家都尝到了“尼姆达”病毒的厉害。这就需要在网络服务器上安装网络版的杀毒软件来控制病毒的传播，目前，大多数反病毒厂商(如瑞星、冠群金辰、趋势、赛门铁克、熊猫等)都已经推出了网络版的杀毒软件;同时，在网络版的杀毒软件使用中，必须要定期或及时升级杀毒软件。

4、账号和密码保护

账号和密码保护可以说是系统的第一道防线，目前网上的大部分对系统的攻击都是从截获或猜测密码开始的。一旦黑客进入了系统，那么前面的防卫措施几乎就没有作用，所以对服务器系统管理员的账号和密码进行管理是保证系统安全非常重要的措施。

系统管理员密码的位数一定要多，至少应该在8位以上，而且不要设置成容易猜测的密码，如自己的名字、出生日期等。对于普通用户，设置一定的账号管理策略，如强制用户每个月更改一次密码。对于一些不常用的账户要关闭，比如匿名登录账号。

5、监测系统日志

通过运行系统日志程序，系统会记录下所有用户使用系统的情形，包括......>>

物业周工作计划表模板7篇

　作为大学生是不是都参加过社团呢?社团里会经常举行各项活动，大家是不是要做总结但是又无从下手呢?下面是由我为大家整理的“大学生社团活动总结万能模板”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。

大学生社团活动总结万能模板(一)

　本着“释放青春活力、陶冶高尚情操、繁荣校园文化”的目的，以“创新、创优、创品牌”为活动主题的第x届xx学院大学生社团风采节于xx年x月x日晚在学校大礼堂顺利落下帷幕。

　闭幕式晚会持续了近x个小时，大学生社团联合会从各社团精心挑选了xx个精品节目为观众奉献了一场饕餮盛宴：动感的街舞、浪漫的音乐剧、委婉动听的昆曲，感人的手语等等，博得了观众阵阵掌声。最后全体社团人合唱一曲“相亲相爱一家人”，使得在场的每一个北物人激情燃烧，在歌声中体会到了北物人的团结一致和万丈豪情。

　本次社团巡礼节由校领导领导下的巡礼节组委会组织筹划，院团委，院社团联合会主办，各社团及各院系共同参与。本届巡礼节也充分展示了大学生的蓬勃朝气与创新意识和以评估为契机，以学院发展和繁荣校园文化为己任的高度的责任心与使命感，为评估递上了一份优秀的答卷。

　本次社团巡礼节从整体上看，较以往具有以下一些特点：

一、重视程度高，各方支持准备充分

　本次巡礼节得到了校领导的高度重视，院团委的大力支持和各院系，各社团的积极参与。各项筹划工作相当充分，事前的宣传力度也比较大，调动了广泛的参与积极性，为活动的正式开展作好了充足准备。而在活动过程中，各社团不仅积极参加到各项活动中来，还积极组织本社团的.会员观看各项演出。

　二、策划严密，开幕闭幕兼富创意

　本次风采节中x余个社团活动安排得当，时间较为充裕，为整个社团群体展示风采提供了良好的平台。开幕式以表彰大会的形式既嘉奖了在过去社团发展中积极向上，努力拼搏的社团人，也鼓励了在场的x社团负责人为更高的理想去拼搏，去奋斗。闭幕式以晚会形式，再次把本次的社团巡礼节推向了高潮。

　社团工作会议中团委书记和副书记的发言也给我们社团人带来了全新的思维方式，为我们下面的社团工作指明了方向，使得“以评促改，以评促建，以评促管，评建结合，重在建设”的原则深入人心。

　 三、质量较高，内容丰富形式多彩

　本届巡礼节除保留了一些传统活动外，更着力于组织各类特色活动，如闭幕式晚会的提琴乐队演出，昆曲诗词鉴赏，音诗画表演等。这些高雅艺术的引进，以及众多演员，具有才艺的社团人和兄弟院校的加盟，给大家带来了视觉和精神上的震撼，掀起校园社团文化氛围的高潮。而在校园之星歌手大赛(飞扬生活馆)，“银星杯”书画展(书美协会)等赛事中，精彩的表演，丰富的内容，多彩的形式，使得这些活动在同学们当中引起了不小轰动，颇受欢迎，反响较好。这些巡礼节中的亮点活动，让同学们深切感受到了各社团文化的魅力，亦得到了艺术，学术和体育等方面的熏陶。

四、参与面广，师生尽显自身才艺

　本届巡礼节为更好的让广大同学参与到活动中来，真正落实让每一位同学都能参加一次活动，院团委领导社联联合各社团开展了各级各类的活动、竞赛。另有各类缤纷社团的活动，如演讲与口才协会的辩论赛，交际舞协会的高校舞蹈联谊等，大家共同地参与，尽显自身才艺。

大学生社团活动总结万能模板(二)

　在过去几个月中，通过社团中各位的辛勤与付出中，与大家共同快乐地度过了一年的时间，工作的点点滴滴时时在眼，回眸望过去的一幕幕，在不知不觉中充实自己大学生活。在系十佳歌手表演工作时候，社团部和其他部门协助合作顺利开展工作。

　在学校举办运动会中，我们社团部主要负责提供钉鞋服务给同学们，还有每月的献血活动时候我们部门负责提供献血者填写表格工作等。工作无小事，事事都不能懈怠。我们干事更要不断地提高自身的素质才能更好地服务同学。在过的时间里，我脚踏实地做了一些工作，但由于自己水平和经验不足还存在着一定的问题还必须地努力争取更好。总之，因为有这样一个团队，使我大学里不断的展示自我，提升自我，团结，和谐默契

　在一个学期的工作中，主要将工作重点放在了社团发展及社团活动的开展两方面上。在这一学期我部组织了各社团常务会长对大学生举办的活动进行了观摩学习，增加了各社团负责人之间的交流，使各社团之间互相学习，互相借鉴。在活动的审批上我部在坚持各社团的社团宗旨下，对各社团活动进行了修改、审批，现将社团发展情况与我部工作情况简介如下：

　1.各社团整体凝聚力与上一年相比有了很大的提高，各社团负责人在任务分配，人员调动上都有了很大的改进，各部门协调合作，从而使得各社团成员积极性很高。

　2.为了丰富广大学生的校园生活，各社团举办了丰富的社团活动，得到广大学生的好评，也得到了院领导的肯定，同时也提高了各社团在全校的影响力。

　3.各社团都明确了自己的发展方向，有理论研究的，有做学术的，有做公益的，有做环保的等等。各社团也积极与学生会各部门共建，或与其他院系社团合作等等。

　在本学期，我部也取得了一些成绩，在各社团的交流，活动策划部都做了一些有效的工作，但工作中仍存在一些问题：

　1.与团委领导和社团负责人沟通太少，致使团委领导对社联及社团发展了解较少。在今后的工作中一定要及时向团委领导汇报工作，定时与社团各负责人交流。

　2.在活动审批上也缺少必要的一些整理和改进，今后会侧重活动的策划，严格审批，取消一些没有明确主题和意义不大的活动。

　3.在与其他部门合作上也存在一些问题，由于在很多工作上与其他部门有交集，部门合作也显得尤为重要，各部门很好的合作，才能将工作做得更好。

　一学期的工作使我们更加了解了自己的工作，也更加深信我们能做好自己的工作，把自己的工作做得更好。在今后的工作中，我部门人员将团结合作，把自己的工作做的更好。

大学生社团活动总结万能模板(三)

　本学期，在校团委和指导老师的带领下，我们文艺部基本完成了学期初的工作计划安排，按时完成领导老师交给的任务，各项工作有条不紊的进行，并受到同学们的一致好评。在本学期，我们还积极协助其他部门组织活动，以饱满的热情为各学生社团服务，及时的解决学生社团提出的问题，并且积极的监督他们所组织的各种活动，为他们的指出活动中出现的问题，并且提出意见。现将本学期工作总结介入下：

　1、本学期初我们积极的为协会注册，为新成立的协会介绍学生社团联合会的章程以及工作，为他们解答问题，并且及时的注销经营不当的协会，维护会员们的利益。在学校领导的引导和支持下，文艺部所属协会又增加了壮文化发展协会，江右文化学社和青海文化艺术协会等三个协会，为学生们的课余活动又注入了新的活力。但是由于经营不当，戏曲协会以及西半球**协会被注销。总的来说，协会都发展的比较良好。

　2、在x月x日，由xx部策划各部门协助我们在星期x广场举办了晚会，在晚会的进行过程中，各部门团结合作，各协会积极表演，位同学们献上了一顿丰盛的文艺大餐，深受同学们的喜爱。在以后的工作中，我们将文艺部将继承星期五广场的晚会，将其定位文艺部的节日，争取每年举行一届。

　3、在x月x日，学生社团联合会成功举办了大型活动——社团巡礼，在同学和老师间影响巨大。在筹划阶段，我们文艺部积极地出谋划策，鼓励协会积极参与，为举办“社团巡礼”贡献力量。在“巡礼”当天，文艺部部员积极地布置会场，搭建舞台，为“社团巡礼”的成功举办挥洒汗水。“巡礼”开始后，文艺部积极为各协会服务，协调他们之间的场地问题，及时的处理一些突发事件，同时还要维持会场秩序，尽职尽责。

　4、在学生社团联合会的扶持引导下，文艺部各协会基本达到了工作计划的要求，举办了各式各样的活动丰富了同学们的课余生活。这些活动都受到了同学们的一致好评，让同学们的课余生活更加丰富，也让协会会员得到了充分的锻炼。

　本学期工作基本如上，当然在这些工作中还存在一些不足，在以后的工作中我们一定会积极改正，弥补不足。我们会从本学期的不足中吸取教训，继承好的经验，继续紧跟指导老师的脚步，遵守好学生社团联合会的章程，为学生社团联合会的健康成长贡献力量!

大学生社团活动总结万能模板(四)

　为了激发广大同学学习英语的热情，提高同学对英语口语的兴趣，营造一个良好的英语学习氛围，为更多的同学提供一个尽情挥洒创意，展现英语风采的舞台，我部在得到老师和同学的支持下，于本月举行了英语演讲比赛，报名人数多，在我院大一学生新生中有一定的影响力，比赛设有初赛和决赛，给选手们提供了更多表现机会，体现“公平，公正，公开”的比赛原则。

　英语演讲比赛从策划到预赛到决赛，整个时间差不多有半个多月，在这半个多月里，英语读书社及外语系团总支的同学都付出了辛勤的劳动。

　首先，从策划说说，本次英语演讲比赛的策划有两份，一份是外语系团总支的，一份是我们英语读书社的，从策划的内容来看，外语系的更注重活动的流程，而英语读书社的更注重前期的宣传，在策划过程中许多同学都献言献策，把活动考虑的更周全，更完美，两份策划的相辅相成，给本次活动的顺利开展提供了保证。

　在宣传工作中，院团委的负责在班上宣传，而我们社团则设置了报名点，让更多的同学参与到本次活动中来，在设置了报名点的值班人员都认真负责，本次活动一起有x多人参加了比赛，说明我们的宣传工作是做的非常充分的，当然，在这期间我们也非常感谢院团委级外语系团总支的鼎力支持。

　在初赛的时候，外语系团总支成员和英语读书社的机构成员都分工明确，让活动有条不紊的展开，在活动的时候，由于参赛人员太多，没有把时间安排好，导致是活动进行到10点左右才结束，这一点是我们的失误，俗话说得好“在哪儿跌倒，就要在哪儿爬起来”这一点在决赛中就很好的应证了，在决赛中，为了不出现上次的情况，就把时间提前了，我相信这也是大家所希望的。所以在决赛中的时间安排是很合理的。

　在英语演讲比赛中，所有的机构成员都能让老师和来自不同系部的同学都能找到相应的位置，让大家都有一个好的秩序，主持人一口流利的英语让现场的气氛良好，在决赛参赛选手的优秀表现，赢得了阵阵掌声，为什么有这么好的表现了?因为进入决赛的同学都经过了专业老师的培训。在活动现场。

　比赛中参赛选手准备很充分，演讲也很投入，并且充分表现出了自我的特色，让观众深深地领略了他们潇洒的口语风采，同时外教最后用英语就本次英语演讲比赛进行了评价。

　在本次活动中，还是出现了失误，主持人没有把演讲比赛的非专业的名单全部的念出来，同时在颁奖的时候也出现了失误。这也是我们以后要注意的，我相信在以后我们的会在错误中找出问题，然后去解决它。

　本次英语演讲比赛给喜欢英语的同学提供了一个展示自己的平台，让他们能够实现他们的演讲梦，这次活动的开展，不仅让许多的同学感受英语演讲比赛的魅力，而且还要许多的同学锻炼了自己。

　同时此次演讲比赛的成功举行，使我部全体干事对自己的工作进一步了认识和了解，对今后的工作充满了自信和动力，最后真诚地感谢领导及所有同学对本次活动的支持，是你们的支持才有了此次活动的成功举办。

　本次比赛对于我院学生会来说意义重大。我们清楚地意识到，在比赛取得圆满成功的同时。比赛的形式和标准有待于进一步的完善和统一。我想，我们一定会在不断的总结和批评下成长、发展、壮大，全力打造我院，乃至我校品牌赛事，努力做到使英语演讲比赛成为我校最高水平和最大规模的英文赛事!

大学生社团活动总结万能模板(五)

　本学期的社团活动已经顺利结束了。在活动中，我们主要学习了制作书签，剪纸：剪对称形及雪花的折剪方法，还学习了立体纸工的制作方法：灯笼的制作及立体雪花的制作等手工制作。在活动中我们鼓励学生动手、动脑，让他们进行合作学习，注重培养他们的动手、动脑能力，及创造精神。学生对这项活动很感兴趣，在活动中他们的积极性很高，都能积极参与到活动中来。他们学得也非常认真，都有很大的收获，主要表现在以下几个方面：

　1、由于在活动中他们体会到了手工制作的乐趣，所以对手工的兴趣更浓了。俗语说：兴趣是的老师。在教学中我切身体会到了这一点，每次活动，他们做出的手工作品都很出乎我和秦老师的意料，得到意外的惊喜。

　2、学生的动手能力比以前都有明显的提高，他们现在都能自己动手剪一些花样，自己动手制作一些作品等。

　3、在活动中我还注重对学生审美能力的培养。给他们感悟艺术品的机会，发现优秀作品及时展评，他们的审美能力比以前也有很大的提高。

　4、在活动中我还注意培养他们的互助精神，当他们遇到困难的时候，旁边的同学就会主动帮助，现在手工社团的学生都已形成互相帮助的良好品质。

　在本学期的手工兴趣小组活动中有收获，也有很多的不足：

　如有的学生在活动时会不注意卫生，把一些碎纸、废弃物等东西扔到地上;有的学生在活动前不能把活动所需要的东西准备好，还有的同学学习有始无终，不能坚持，遇到困难就退缩等，还有的学生做手工比较粗心，做出来的作品质量不高等。在以后的活动中，我们将更加努力，争取把工作做得更好。我们将本着为学生工作的思想，更加努力地工作，使学生素质更好地得到提高。

物业周工作计划表模板1

一、上周工作完成情况

现场工作计划：

1、浴室设备间焊接操作台栏杆。(以和综合生产部联系，栏杆下周解决，阀门11月份来货解决）

2、解决C楼二楼的地板鼓起问题。已完成

3、保养办公楼厨房设备。（保养了一部分，下周接着保养）

小区运行维修计划：

1、粉刷1号楼第二会议室墙面。已完成

小区维保组工作计划：

1、 小区厨房设备设施的保养。已完成

2、整理NOSA相关文件。已完成，小区照明.防火门.人字梯.玻璃检查已完成。

二、下周工作计划

现场工作计划：

1、继续保养办公楼厨房设备。

2、催促综合生产部解决浴室操作台加装栏杆的问题。

3、调试吹瓶机新做的瓶型。

小区运行维修计划：

1、1号楼3层西侧男卫生间空调阀门更换。

2、3号楼彭总房间及刘书记房间部分墙面粉刷。

小区维保组工作计划：

1、

2、 小区2号楼门口2层、3层西侧墙面粉刷。 小区2号楼厨房设施设备保养。

物业周工作计划表模板2

随着xx已基本收完楼，进场装修的比较多，开荒工作也进行的快接近尾声。保洁部对现场清洁的跟进工作必须加强，同时，清理整顿好周边的环境卫生，在完成日常的清洁工作后，还需加强每个人员的素质培训、业务技能培训，以便更好的完善保洁部的清洁服务工作，制定周工作计划如下：

1、加强日常巡查，发现卫生死角立即组织整改。

2、实行绩效考核制度，使员工对自己岗位的工作不断完善，起到激励作用。

3、处理突发事件，如暴雨天气所造成的积水不流畅以及渗水等问题，其它不可预料事件。

4、跟进装修楼层所带出灰尘、泥沙的清洁工作，保洁员或保洁领班做好管理工作。

5、领班每日巡视监督各岗位工作，必要时以身作则，起到带头作用，并填写日检记录表。

6、保洁部主任每日一次对保洁领班所巡视检查的结果进行审核，并签字，对某些不合格的工作内容必须及时做出改进。

7、每周进行一次业务知识培训及操作技能培训规范岗位工作的操作方法。

8、对周围环境进行清理整顿。

物业周工作计划表模板3

时光如梭，转眼间自入职钱隆学府小区福晟物业一个月以来，感慨颇深。在领导和同事的关心、照顾下学到了许多工作经验，各项工作制度不断得到了提高，心中始终坚持“用我们的爱心、细心、贴心、，换取你的舒心、称心、放心、的服务理念，为小区的小业服务。现将这个月的 工作总结 如下：

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

(一)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。我所管理的是钱隆学府一期1栋的所有工作，1栋总共交房171户，已装修106户，已入住53户。心中使终树立“真诚服务，一切为您”的服务宗旨，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

(二)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，及时处理业主提出的问题。

十一月份 工作计划 要点：

(一)继续加强客户服务水平和服务质量：

(二)加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到90%以上;

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保楼栋管理工作，定期对空置房巡查，不断提高服务质量。

回顾上一个月，我收获了许多也成长许多，有付出才会有收获，追求才会品味堂堂正正的人生，振奋自我，在公司领导的领导下，披荆斩棘在新的一个月创造出更好的成绩!

物业周工作计划表模板4

一、指导思想与工作目标

20xx年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。根据后勤公司三年发展规划和20xx年工作要点，物业服务中心__年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和 规章制度 。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。

三、具体实施办法

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。

5、加强队伍建设，提高综合素质。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。

(二)进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动，争取拿到1-2个点，拓展武进校区市场。

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1-2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。

物业周工作计划表模板5

一、目的：

为一步加强物业公司计划运营管理能力，切实贯彻以结果为导向的工作理念，保证 4R管理办法持续有效运行，提高公司整体工作效率和工作质量，特制订本办法。

二、整体思路：

将4R管理办法与公司目标管理、绩效考核融为一体，推行员工规范化作业，从而实现公司整体管理规范化。

三、适用范围：

除物业公司保洁员、秩序员、绿化工基层人员以外的全体员工。

四、组织管理：

1.本办法归口管理部门为物业公司企管与客服部；

2.企管部与客户关系部主要职责为： 负责对整个运作系统的管控；

3.负责组织召开周质询会、月质询会，协助总经理做好质询； 根据公司实际情况，在执行中不断细化、完善公司的4R推行等相关制度；

4．各管理处主任（助理）职责：

负责各管理处日结果/日计划、周结果/周计划的检查、点评、考核工作；

负责所在管理处的4R制度的宣讲培训工作； 协助企管与客服部信息专员做好计划管理工作； 负责所在管理处的水果基金收支管理工作。

五、计划运营（4R）管理办法细则：

1.日、周、月计划、结果报表和YCYA指令表的制定要求

2.权重比例解释说明：

3.日结果/日计划提交时间为计划当天8：30之前；周计划周结果提交时间为每周六上午9：00之前；月结果/计划当月25日之前提交；未提交或晚交者，按下列标准处罚：

注：日计划没有按时提交，当天上午11：00时前提交的按晚交，以后交的按未提交；周、月计划没有按时提交，在周会、月会前提交，未影响质询会议的按晚交，影响质询会议的按未提交。

4.提交形式要求：公司主管级（含）以上人员各类报表须以电子文档形式提报，各管理处员工（有电脑配臵的）须以电子文档形式提交或各管理处员工（无电脑配臵的）书面形式提交至本部信息专员，由案场信息专员进行录入提交。

5.计划/结果填写要求：

日、周、月计划报表必须全面描述当期重点工作，不得避重就轻或有缺项现象，日计划必须对周计划进行100%分解，周计划必须对月计划进行100%分解；报表中的目标（结果）描述必须是有价值、可交换、可量化（可检查）的；YCYA指令一般为物业公司或职能部门特别强调重要紧急或重要不紧急事项，相关责任人应按时保质保量完成。

6.部门负责人代表部门制定的计划时，必须是与其它相关部门或相关人员充分沟通协商、统筹考虑的结果，物业公司质询会是目标分解、计划核定会，不得出现本应在事前与相关部门和领导进行沟通到位的事项拿到会上再研讨，影响会议效率。

7.日计划日结果、周计划周结果的自我奖惩承诺应根据工作事件的重要程度而定。原则上底线标准如下表

8.物业公司的各级目标计划须逐级分解，最后必须将计划事项明确到责任人，建立一对一责任，下一级对上一级负责；各部门经理、管理处主任的日、周、月计划及结果由企管与客服部负责管理与考核，各部门、管理处助理以下员工的日、周计划及结果由各部门经理、管理处主任管理与考核，企管与客服部负责抽查；

9.目标计划应明确影响因素和各节点控制措施，责任到人，确保目标计划顺利达成。

10.目标计划完成时间、期限必须是考虑到各种客观条件的，完

成时间、期限一经确定，原则上不得更改，以免导致整个公司的工作计划链出现紊乱。

11.如完成工作计划需要资源支持的，必须阐述明确。需支持其他部门的工作在本部门工作计划中没有列出的（除日常事务工作外），应立即更改本部门工作计划，添加漏项。

12.凡有下属的管理人员必须每周检查直接下属工作计划完成情况，并及时点评、指导、奖惩考核：直接上级对直接下级的周计划必须点评，对本部门员工的日计划每天至少点评一例。不点评者罚款5元/人〃次；管理人员在4R推行中出现严重失职的，公司将给予至少10元/次以上的罚款。

13.公司每周（周六）必须召开一次周质询会，每月（当月最后一周周六）召开一次月计划、总结会，检查、总结上期工作完成情况并确定考核结果，同时，核定下月工作计划。上期没有完成的工作，列入下期计划或YCYA指令表中。

14.主管级（含）以上人员的月度考核的罚款和奖励结果经总经理（或副总裁）确定后，由行政人事部造册，经副总裁签批后发放。

15.公司所有人员完不成计划的罚款必须及时交纳，凡延期交纳的人员，企管与客服部将按周累计翻倍处罚并从月度奖金中扣除。

16.物业公司每月设一名“执行之星”部门奖，对月度计划管理执行最好的部门/管理处给予200元奖励。

17.模板：

17.1日结果/日计划：

17.2周结果/周计划模板：

17.3月度计划模板：

物业周工作计划表模板6

一、保安管理

1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。

2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。

3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。

4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。

5、加大军事训练力度，在20__年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。

6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

二、工程维护保养管理

1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作

2、加强对装修户进行监督管理。

3、向业主提供有偿服务。

三、环境卫生的管理

1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。

2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。

3、要求保洁部按照开发商的要求进行。

四、客服管理

1、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。

2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。

3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。

五、完善管理处日常管理

开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区。

根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

20xx年银都名墅物管处将以务实的物业服务工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。

物业周工作计划表模板7

一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服部也面临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：

1、以客户为中心，大力提升服务质量。

1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如：上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。马上掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。

1.2利用helpdesk管理软件，注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息，马上做出反映。

1.3以客户为中心，改善业务流程、操作程序。

1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能，使每位成员真正和客户“贴”起心来，马上为客户解决问题。

1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。

2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。

2.1马上宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文

2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示，发挥我们应有的作用。

3、严控外包方，把好质量关。

3.1利用对外包方的“月会”制度，进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。

3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动，派专人跟进，发现问题，让其立即整改，严把质量关。

4、畅通沟通平台，做好宣传工作。

4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，马上更新丰富宣传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等马上发布给业主。

4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。

4.3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发布给业主。

4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。

5、强化员工培训，提升员工素质。

5.1以《培训计划表》为基础，侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等，全面提升客服人员的综合素质。

5.2开发各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训;拓宽培训形式。

5.3注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质的目的。

6、加强内部管理，执行质量体系要求

6.1加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作中。

6.2改进电子档案、文档档案的管理方法;明确档案管理相关制度、管理流程;将一些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册。

6.3加强前台服务、员工纪律方面的管理。

6.4有效利用iso9001----这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服务质量。

6.5加强各种计划、流程的执行监察力度。

7、努力提高，适时跟进

7.1持续做好垃圾分类工作，争取成为“北京市垃圾分类优秀示范园区”。

7.2提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾在园区泛滥，给园区及公司造成损失。

7.3争取创建“花园式单位”，做好相关工作。

7.4管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区，着力打造和谐园区、情感园区。

客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继续努力。

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